Мои Конспекты
Главная | Обратная связь


Автомобили
Астрономия
Биология
География
Дом и сад
Другие языки
Другое
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Металлургия
Механика
Образование
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Туризм
Физика
Философия
Финансы
Химия
Черчение
Экология
Экономика
Электроника

Работа на внешних площадках



Реагируем на жалобы либо консультационные обращения из мониторинга по ситуации. На основных площадках уже зарегистрированы аккаунты официального представителя компании (данные в таблице с логинами и паролями), где еще нет – регистрируем.

Требования к аккаунту:

- почта для регистрации: eldorado.servis@mail.ru

- возможные никнеймы: Eldorado Service, Eldorado_Service, Eldorado.Service и т.п. в зависимости от требований конкретной площадки;

- если предусмотрено, используем аватар

- структура сообщения (порядок может меняться): 1) приветствие; 2) извинения за доставленные неудобства; 3) уточнение необходимой информации либо конкретный ответ (по ситуации); 4) подпись.

- обязательно все сообщения на внешних площадках заканчиваем подписью «С уважением, официальный представитель ООО "Эльдорадо". По всем вопросам Вы также можете обращаться по почте: customer@eldorado.ru».

Особые случаи:

- площадка hifinews.ru не требует регистрации, отвечаем в комментариях к записям, используя никнейм Eldorado_Service;

- на площадке forum.ozpp.ru общаемся с пользователями только через личные сообщения с темой «Ответ на Ваше сообщение на форуме», в топиках форума не пишем!

- площадки market.yandex.ru и torg.mail.ru мониторятся, сообщения с них фиксируются, но реакцию на них не даем.