Мои Конспекты
Главная | Обратная связь


Автомобили
Астрономия
Биология
География
Дом и сад
Другие языки
Другое
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Металлургия
Механика
Образование
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Туризм
Физика
Философия
Финансы
Химия
Черчение
Экология
Экономика
Электроника

Теоретический вопрос - ответы



1. Расшифруйте ККТ- контрольно-кассовая техника ККМ – контрольно-кассовая машина ЭКЛЗ – электронная контрольная лента защищённая БФП – блок фискальной памяти ОЗУ – оперативное запоминающее устройство ФР – фискальный регистратор.
2. Закончите предложение, выбрав один правильный ответ. 1). Государственный реестр ККТ – это 1. Модели ККМ.
  1. Наименования поставщиков ККТ на территории РФ.
  2. ККМ, которые используются только для продажи нефтепродуктов.
  3. Перечень сведений о моделях ККТ, применяемых на территории РФ.
2). Цена - это 1. Количество денег.
  1. Денежное выражение стоимости товара, услуги.
  2. Ориентир для продавца.
  3. Бонусные баллы.
3). Техническое обслуживание ККМ - это 1. Межремонтные работы, направленные на ежедневное удаление пыли.
  1. Устранение неисправностей раз в год.
  2. Комплекс мероприятий, направленных на поддержание ККМ в постоянной исправности.
  3. Записи в «Журнале учёта вызовов технических специалистов».
4). Единые стандарты обслуживания - это
  1. Правила торговли.
  2. Установление норм и правил взаимодействия с потребителями.
  3. Оказание услуг потребителям.
  4. Повышение качества обслуживания и услуг.
5). Некомпьютеризированные кассы, которые выполняют основной набор операций – продажа, возврат, снятие ежедневного отчёта, к ним нельзя подключить дополнительные устройства (например, считыватель магнитных карт). 1. Автономные ККМ.
  1. Активные системные ККМ.
  2. Фискальные регистраторы.
  3. Пассивные системные ККМ.
3 .Допишите недостающее Личностные качества кассира (допишите по 1 слову) В________(выдержка, вежливость, внимательность) С______________________ (спокойствие) Т______________________ (терпение) А______________________ (аккуратность ) Д______________________ (дисциплинированность) Перечислите основные документы, регламентирующие применение ККТ 1. Закон РФ «О применении ККМ при осуществлении денежных расчётов с населением»;
  1. Положение по применению ККМ при осуществлении денежных расчётов с населением
  2. Приказ Госналогслужбы РФ «Об утверждении порядка регистрации ККМ в налоговых органах».
  3. Государственный реестр ККТ, используемых на территории РФ.
  4. Типовые правила эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчётов с населением.
  5. Порядок использования средств визуального контроля на ККМ.
Что не должен делать кассир? 1. Снимать кассу без разрешения администрации;
  1. Не выдавать кассовый чек покупателю;
  2. Работать без контрольной ленты;
  3. Допускать посторонних лиц к ККМ;
  4. Покидать, выключать кассовую машину без уведомления администрации;
  5. Самостоятельно вносить изменения в программу работы ККМ;
7. Иметь в кассе личных или неучтённых денег
4.Уберите лишнее  
  1. Роль ККМ в торговле
А). Точный учёт денежной выручки. Б). Вывод информации в журнал. В). Сокращение ошибок при расчётах. Г). Сокращение времени покупателей на расчёты за товары. Д). Игнорирование покупки определённой суммы. Е). Формирование текстовой и символьной информации. Ж). Транспортировка наличных средств. З). Высокая производительность труда работников магазина. И). Фиксирование информации о количестве покупок в каждой секции. Ответ: Б, Д, Ж.
  1. Кассовое электронное торговое оборудование
А). Калькуляторы. Б). Фискальные регистраторы. В). Сканеры штрихкода. Г). Транспортёры. Д).Терминалы сбора данных. Е). Считыватели пластиковых карт. Ж).Принтеры этикеток. З). Автомат по продаже газированных напитков.
5. Исправьте ошибки (замените подчёркнутые слова) Элементы защиты банкнот: 1. Земляные Водяные знаки
  1. Метки для людей с отличным ослабленным зрением
  2. Эмблема Банка Русский Стандарт России
  3. Рельефный текст «Деньги Билет Банка России»
  4. Чёрные Цветные волокна
  5. Макротекст микротекст
  6. Буквенное Цифровое обозначение номинала банкноты
  7. Изображения исторических достопримечательностей стран мира российских городов
6. Один ответ Какой документ контролёр - кассир оформляет в начале и в конце смены? А) кассовую книгу; Б) журнал кассира – операциониста;
  2. Сколько раз за смену в кассовую машину можно внести разменную монету? А) 1 раз; Б) 2 раза; В) неограниченно.
  3. Как можно проверить готовность кассовой машины к работе? А) получив «нулевой чек»; Б) включив в эл. сеть, установлением выключателя в положение « I »;
  4. Что обозначает цветная полоса на кассовой ленте? А) окончание чековой ленты; Б) техническая неисправность ККМ.
    5. Какие документы печатает и выдает кассовая машина? А) чеки, отчёты; Б) акты, чеки, квитанции.
  6. Можно ли выдавать покупателю чек с цветной полосой? А) нельзя; Б) можно, если хорошо просматривается сумма.
  7. Кто осуществляет ввод в эксплуатацию ККМ. А) Механик из ЦТО; Б) Администратор предприятия; В) старший кассир
  8. Перечислите действия контролёра – кассира перед перерывом в работе? А) Устно объявить покупателям о перерыве; Б) Закрыть денежный ящик, поставить табличку «ПЕРЕРЫВ».

 

 

 


3. Практические задания

Выполнить практическое задание № 1, Составить алгоритм этапов подготовки ККМ «АМС 100Ф» к работе на выданной схеме (можно пользоваться инструкционными картами по работе на ККТ):

Начало смены:

Включить в сеть, включить переключатель;

Пароль КЗ – 1Д - ВВ;

Пробить нулевой чек для проверки реквизитов чека;

Подготовить монетницу, губачницу, размен.

Виды чеков:

С1 – ВВ; С2 – ВВ; = - ВВ; итоговый чек

С1 – ВВ; С2 – ВВ; = НЛ сумма покупателя – ВВ; чек со сдачей

С1*кол. Шт – ВВ - = ВВ; чек с умножением

С1 – ВВ-ВВ-ВВ=ВВ; повтор чека

На конец смены:

КЗ – 1 Д – ВВ; Х - отчет на начало дня

КЗ – 2 В – ВВ ; Z -отчет на конец дня

Выключить тумблер

Выполнить практическое задание №2, Составить алгоритм этапов подготовки ККМ «Меркурий» к работе на выданной схеме (можно пользоваться инструкционными картами по работе на ККТ):

На начало смены:

Включить тумблер ►загорится дата

ИТ ► текущее время

ИТ ► ?

ИТ ► 0.00

Виды чеков:

Итоговый чек: Сумма ► ПИ ► ИТ

Чек с умножением: Кол-во ► х ► сумма ► ПИ ► ИТ

Чек со сдачей: Сумма ► ПИ ► Сумма покупателя ► ИТ

Чек с повтором: Сумма ► ПИ► ПВ ►ПВ► ПВ► ИТ

Снятие показаний без гашения:

РЖ ► ОБГ? ► ИТ ► ИТ► РЖ? ►ИТ ► 0.00

На конец смены:

РЖ ► ОСГ?

ИТ ► ОСГ 1

ИТ ► …. (распечатывается чек Z-отчет)

Выключить тумблер.

Выполнить практическое задание № 3, Составить алгоритм этапов подготовки POS – терминала к работе на выданной схеме (можно пользоваться инструкционными картами по работе на ККТ):

На начало смены:

Включить в сеть (идет программирование и загрузка параметров;

На экране выводится программа Frontol v.5.7.0. Торговля ЕГАИС

Далее проходит авторизация доступа;

Кассир 1 – пароль нет; нажимаем ОК;

Виды чеков:

Итоговый чек: подносим товар к считывателю штрих кода;

Нажимаем РАСЧЕТ- РАСЧЕТ – выбираем НАЛИЧНЫЕ – РАСЧЕТ – ЗАКРЫТИЕ ЧЕКА;

Чек с повтором: подносим товар к считывателю штрих кода;

Кнопка ИЗМ. КОЛ. необходимое количество раз – РАСЧЕТ – НАЛИЧНЫЕ - РАСЧЕТ – ЗАКРЫТИЕ ЧЕКА;

Чек со сдачей: подносим товар к считывателю штрих кода;

РАСЧЕТ- сумма покупателя – РАСЧЕТ – Закрытие чека;

На конец смены:

Отчет без гашения: СЕРВИС – отчет без гашения- РАСЧЕТ – РАСЧЕТ;

Отчет с гашением: СЕРВИС – ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ;

Выполнить практическое задание № 4,Подготовить ККТ к работе (по своему выбору) и осуществить расчет согласно алгоритма качественного обслуживания покупателей.

Сформировать чек со сдачей с 500 руб. на следующую покупку:

500гр. колбасы «Южная» по цене 160-00 750 гр. сыра «Российского» по цене 245-00 3 пакета молока по цене 27-00 5 шт. сыр плавленый «Янтарь» по цене 12-00 200гр конфеты «Ласточка» по цене 126-00 160,00 183,75 81,00 60,00 25,20 Итого: 429,95 Сдача: 70,05

Алгоритм качественного обслуживания покупателей:

- Здравствуйте! (Доброе утро, день, вечер)

- Пакет Вам нужен?

- Стоимость Вашей покупки… (полностью назвать сумму с проговариванием рублей и копеек)

- Ваши деньги … (проговаривание рублей и копеек)

- Ваша сдача … и чек. (проговаривание рублей и копеек)

- Спасибо за покупку.

- Приходите к нам еще.

3 составляющие алгоритма:

1) приветствие, предложение сопутствующего товара.

2) проверка себя и покупателя в подсчете денег.

3) прощание, мотивация на следующее посещение.

Правила расчета с покупателями:

1. Четко назвать общую сумму покупки;

2. Пересчитать деньги, полученные от покупателя, четко назвать их сумму;

3. Проверить денежные купюры на подлинность через детектор;

4. Положить деньги отдельно, на видное место (на денежный ящик);

5. Напечатать кассовый чек;

6. Назвать сумму причитающейся сдачи;

7. Выдать сдачу покупателю вместе с погашенным чеком через

денежный приемник (при этом бумажные купюры и разменную

монету выдавать одновременно, при покупателе обязательно пересчитывать);

8. Убрать деньги покупателя в денежный ящик;

9. Если чек покупатель не взял, выкинуть чек.

Выполнить практическое задание № 5,

3.1.На основании данных, заполнить АКТ О СНЯТИИ ПОКАЗАНИЙ КОНТРОЛЬНЫХ И СУММИРУЮЩИХ ДЕНЕЖНЫХ СЧЕТЧИКОВ ПРИ СДАЧЕ (ОТПРАВКЕ) КОНТРОЛЬНО - КАССОВОЙ МАШИНЫ В РЕМОНТ И ПРИ ВОЗВРАЩЕНИИ ЕЕ В ОРГАНИЗАЦИЮ (форма № КМ-2).

3.2.На основании данных, заполнить АКТ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СУММ ПОКУПАТЕЛЯМ (КЛИЕНТАМ) ПО НЕИСПОЛЬЗОВАННЫМ КАССОВЫМ ЧЕКАМ (форма № КМ-3);

3.3.На основании данных, заполнить ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ПОКАЗАНИЙ СУММИРУЮЩИХ ДЕНЕЖНЫХ И КОНТРОЛЬНЫХ СЧЕТЧИКОВ КОНТРОЛЬНО - КАССОВЫХ МАШИН, РАБОТАЮЩИХ БЕЗ КАССИРА – ОПЕРАЦИОНИСТ (форма № КМ-5);

3.4. На основании данных, заполнить АКТ О ПЕРЕВОДЕ ПОКАЗАНИЙ СУММИРУЮЩИХ ДЕНЕЖНЫХ СЧЕТЧИКОВ НА НУЛИ И РЕГИСТРАЦИИ КОНТРОЛЬНЫХ СЧЕТЧИКОВ

КОНТРОЛЬНО - КАССОВОЙ МАШИНЫ (форма № КМ-1);

3.5. На основании данных, заполнить СПРАВКА – ОТЧЕТ КАССИРА - ОПЕРАЦИОНИСТА

(форма № КМ-6);

3.6. На основании данных, заполнить СВЕДЕНИЯ О ПОКАЗАНИЯХ СЧЕТЧИКОВ КОНТРОЛЬНО – КАССОВЫХ МАШИН И ВЫРУЧКЕ ОРГАНИЗАЦИИ (форма № КМ-7);

3.7. На основании данных, заполнить ЖУРНАЛ УЧЕТА ВЫЗОВОВ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ И РЕГИСТРАЦИИ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ (форма № КМ-8).

3.8. На основании данных, заполнить АКТ О ПРОВЕРКЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ КАССЫ (форма № КМ-9).

3.9. На основании данных, заполнить ЖУРНАЛ КАССИРА – ОПЕРАЦИОНИСТА; (форма №КМ 4);


Карта наблюдения МДК 03.01 «Работа на ККТ и расчеты с покупателем»

№ п\п ФИО ПРТ 11 Вид контроля по предмету
Форма контроля - экзамен
№ воп роса 3 в 4 в Итог       Вопросы Примечание
Уточнение формулировки ответов Уточнение формулировки заданий Уточнение последовательности Обращение за помощью иное Неусвоен ный элемент
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           
                           

 

 

Председатель __________С.А.Савина

Преподаватель __________В.К.Одинцова

Ассистент ___________