1. Простежте за процесом у зворотному напрямку: від покупця до основних вхідних матеріалів.
2. Враховуйте взаємодію між працівниками, відділами і функціями.
3. Почніть з головних процесів, а потім переходьте до другорядних.
4. Обмежтеся аналізом невеликої кількості процесів одночасно.
4. Скорочення тривалості бізнес-процесів найбільш суттєве у випадку …
1. Зменшення кількості циклів і зменшення продуктивного часу.
2. Збільшення кількості циклів і збільшення непродуктивного часу.
3. Зменшення кількості циклів і збільшення продуктивного часу.
4. Збільшення кількості циклів і зменшення непродуктивного часу.
5. Коефіцієнт ефективності циклу діяльності зростає у випадку …
1. Збільшення виробничого і зменшення невиробничого часу.
2. Зменшення виробничого і невиробничого часу.
3. Збільшення виробничого і невиробничого часу.
4. Зменшення виробничого і збільшення невиробничого часу.
Який результат підвищення ефективності виробничого циклу є найбільш важливим?
1. Зменшення запасів на складах.
2. Економія часу.
3. Відсутність затримок у доставці продукції.
4. Збільшення грошових потоків.
7. Операції, пов’язані з обробкою і пакуванням готової продукції, відносяться до категорії таких, що …
1. Створюють вартість для бізнесу.
2. Не створюють додаткової вартості.
3. Додають реальну вартість.
4. Не мають відношення до вартості процесів.
8. Цінність бізнес-процесу підприємства для покупця визначається за допомогою питання …
1. Якби у покупця був вибір, чи платив би він за цей процес?
2. Якби Ви припинили виконання цього процесу, чи помітив би це покупець, чи було б це важливо для нього?
3. Якщо Ви відмовитесь від виконання цього процесу, чи зможете задовольнити вимоги своїх покупців?
4. Всіх трьох перерахованих питань.
9. Максимальна ефективність аналізу вартості бізнес-процесів забезпечується …
1. Визначенням пріоритетності процесів.
2. Залученням широкого кола працівників.
3. Можливістю появи сильних емоцій.
4. Труднощами відмови від налагоджених процесів.
Якому із основних елементів організаційної структури в більшій мірі підпорядковуються/приводяться у відповідність інші її компоненти?
1. Бізнес-процеси.
2. Люди.
3. Стратегія.
4. Заохочення.
Який із організаційних принципів характеризується максимальною увагою до покупця, але радикально відрізняється від традиційних організаційних структур?