Який кінцевий результат активного плану повідомлення про зміни?

⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 22Следующая ⇒

1. Краще розуміння мети запровадження організаційних змін.

2. Більша готовність до сприйняття організаційних змін.

3. Активна участь кожного працівника у проведенні змін.

4. Краще розуміння впливу організаційних змін на всіх і кожного.

ТЕМА 8. ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ І ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА.

Типові задачі/ситуаційні вправи з теми 8 (10 балів).

Задача 8.1

І. Вихідні дані:

На рис. 1 представлена блок-схема аналізу бізнес-процесів підприємства.

ІІ. Завдання до ситуації:

1. Використовуючи блок-схему (рис. 1), опишіть методику побудови схем бізнес-процесів підприємства.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:

Рис. 1. Блок-схема аналізу бізнес-процесів підприємства

Задача 8.2

І. Вихідні дані:

Кожний з п’яти ключових бізнес-процесів авіаційного/туристичного підприємства складається з десяти основних циклів/операцій.

Розподіл часу виконання основних циклів/операцій ключових бізнес-процесів на продуктивний час (ПЧ) і непродуктивний час (НПЧ) наведено в табл. 2.

ІІ. Завдання до ситуації:

1. Використовуючи дані табл. 2, визначте ефективність основних циклів/операцій ключових бізнес-процесів підприємства (табл. 1):

1.1. Процес 1;

1.2. Процес 2;

1.3. Процес 3;

1.4. Процес 4;

1.5. Процес 5.

Таблиця 1

Визначення ефективності

основних циклів/операцій/процесів підприємства

Цикл/ операція (ОП) Процес 1 Процес 2 Процес 3 Процес 4 Процес 5

Ефективність циклу/операції,

%

ОП 1

ОП 2

ОП 3

ОП 4

ОП 5

ОП 6

ОП 7

ОП 8

ОП 9

ОП 10

Ефективність процесу, %

2. Визначте загальну ефективність виробничого процесу (процеси 1/2/3/4/5, відповідно) та запропонуйте заходи щодо її підвищення.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:

Таблиця 1

Розподіл часу

виконання циклів/операцій ключових бізнес-процесів підприємства

Цикл/ операція (ОП) Процес 1 Процес 2 Процес 3 Процес 4 Процес 5

Час виконання операції: продуктивний (ПЧ) і непродуктивний (НПЧ)

ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ

ОП 1

ОП 2

ОП 3

ОП 4

ОП 5

ОП 6

ОП 7

ОП 8

ОП 9

ОП 10

Задача 8.3

І. Вихідні дані:

Кожний з п’яти ключових бізнес-процесів авіаційного/туристичного підприємства складається з десяти основних циклів/операцій.

Розподіл часу виконання основних циклів/операцій ключових бізнес-процесів на продуктивний час (ПЧ) і непродуктивний час (НПЧ) приведено в табл. 3.

Основні цикли/операції ключових бізнес-процесів поділяються на три категорії:

- операції з реальною/споживацькою доданою вартістю (СДВ);

- операції з доданою бізнес-вартістю (ДБВ);

- операції без доданої вартості (БДВ).

Визначення категорій основних операцій ключових бізнес-процесів наведено в табл. 4.

ІІ. Завдання до ситуації:

1. Використовуючи дані табл. 3 і 4, визначте час виконання основних циклів/операцій ключових бізнес-процесів за категоріями їх споживацької/ бізнесової цінності:

1.1. Процес 1;

1.2. Процес 2;

1.3. Процес 3;

1.4. Процес 4;

1.5. Процес 5.

Таблиця 1

Розподіл часу

ключових бізнес-процесів за категоріями їх основних циклів/операцій

Категорії циклів/ операцій Процес 1 Процес 2 Процес 3 Процес 4 Процес 5

Час виконання процесу: продуктивний (ПЧ) і непродуктивний (НПЧ)

ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ

СДВ

ДБВ

БДВ

Всього:

2. Визначте ефективність ключових бізнес-процесів за категоріями споживацької/бізнесової цінності їх основних циклів/операцій і процесів в цілому та запропонуйте заходи щодо її підвищення.

Таблиця 2

Ефективність

ключових бізнес-процесів за категоріями їх основних циклів/операцій, %:

Категорії циклів/ операцій Процес 1 Процес 2 Процес 3 Процес 4 Процес 5

СДВ

ДБВ

БДВ

Ефективність процесу, %

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:

Таблиця 3

Розподіл часу

виконання циклів/операцій ключових бізнес-процесів підприємства

Цикл/ операція (ОП) Процес 1 Процес 2 Процес 3 Процес 4 Процес 5

Час виконання операції: продуктивний (ПЧ) і непродуктивний (НПЧ)

ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ ПЧ НПЧ

ОП 1

ОП 2

ОП 3

ОП 4

ОП 5

ОП 6

ОП 7

ОП 8

ОП 9

ОП 10

Таблиця 4

Категоризація циклів/операцій ключових бізнес-процесів підприємства

Цикл/ операція (ОП) Процес 1 Процес 2 Процес 3 Процес 4 Процес 5

Операція 1 СДВ СДВ ДБВ СДВ ДБВ

Операція 2 СДВ СДВ СДВ СДВ СДВ

Операція 3 ДБВ СДВ СДВ СДВ СДВ

Операція 4 СДВ СДВ СДВ СДВ СДВ

Операція 5 БДВ ДБВ ДБВ СДВ СДВ

Операція 6 ДБВ СДВ ДБВ СДВ СДВ

Операція 7 СДВ СДВ СДВ СДВ СДВ

Операція 8 СДВ СДВ БДВ СДВ СДВ

Операція 9 СДВ БДВ СДВ СДВ ДБВ

Операція 10 БДВ СДВ БДВ ДБВ БДВ

Задача 8.4

І. Вихідні дані:

Більшість підприємств побудовані на одному з чотирьох основних організаційних принципів чи їх поєднанні.

Основні принципи організаційного оформлення наведено в табл. 1.

ІІ. Завдання до ситуації:

1. Визначте і внесіть у табл. 1 основні переваги та недоліки існуючих організаційних принципів побудови підприємств:

1.1. Групування за видом діяльності.

1.2. Групування за кінцевим продуктом.

1.3. Групування за сегментом покупців/ринковим сегментом.

1.4. Групування за бізнес-процесами.

2. Оцініть важливість та обґрунтуйте доцільність застосування відповідного принципу організаційного оформлення для авіаційного/туристичного підприємства.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:

Таблиця 1

Основні принципи

побудови підприємств, їх переваги та недоліки

Принцип організаційного оформлення Переваги принципу групування Недоліки принципу групування

Групування за видом діяльності … …

Групування за кінцевим продуктом … …

Групування за сегментом покупців/ ринковим сегментом … …

Групування за бізнес-процесами … …

Задача 8.5

І. Вихідні дані:

Механізм об’єднання груп працівників підприємства реалізується за допомогою чотирьох основних форм чи їх поєднання.

Типи зв’язку між групами наведено в табл. 1.

ІІ. Завдання до ситуації:

1. Визначте і внесіть у табл. 1 основні переваги та недоліки існуючих форм об’єднання працівників підприємства:

1.1. Іерархія.

1.2. Координація.

1.3. Міжвідділові зв’язки.

1.4. Неформальні зв’язки.

2. Оцініть важливість та обґрунтуйте доцільність застосування відповідного типу зв’язку між групами працівників для авіаційного/туристичного підприємства.

ІІІ. Інформаційне забезпечення задачі:

Таблиця 1

Основні форми об’єднання

груп працівників підприємства, їх переваги та недоліки

Типи зв’язку між групами Переваги типу зв’язку Недоліки типу зв’язку

Ієрархія … …

Координація … …

Міжвідділові групи … …

Неформальні зв’язки … …

ТЕМА 8. ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ І ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА.

Творчі завдання (нестандартні задачі/ситуаційні вправи) з теми 8 (10 балів).

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 6 789 10 Следующая ⇒