Мои Конспекты
Главная | Обратная связь

...

Автомобили
Астрономия
Биология
География
Дом и сад
Другие языки
Другое
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Металлургия
Механика
Образование
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Туризм
Физика
Философия
Финансы
Химия
Черчение
Экология
Экономика
Электроника

ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ





Помощь в ✍️ написании работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

 

Статья 40. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей

 

Комментарий к статье 40

 

1. В комментируемой статье в качестве способа государственной защиты прав потребителей определен федеральный государственный надзор.

Федеральный государственный надзор в соответствии с положениями Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" является одним из видов государственного надзора и осуществляется на всей территории Российской Федерации уполномоченными федеральными органами исполнительной власти.

Правительством РФ определен федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (Положение о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утв. Постановлением Правительства РФ от 02.05.2012 N 412, п. 3). Таким органом является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Отметим, что на Службу в соответствии с Положением о ней (Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322) наряду с федеральным государственным надзором за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, возложены полномочия по осуществлению государственного надзора в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в области потребительского рынка.

2. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется в порядке, установленном Правительством РФ (Положение о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 02.05.2012 N 412, п. 1).

Согласно Толковому словарю русского языка С.И. Ожегова, Н.Ю. Шведовой порядок - это "правильное, налаженное состояние, расположение чего-нибудь; последовательный ход чего-нибудь; правила, по которым совершается что-нибудь..." <44>.

--------------------------------

<44> Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка // http://ozhegov.info/slovar/?ex=Y&q=%D0%9F%D0%9E%D0%A0%D0%AF%D0%94%D0%9E%D0%9A.

 

Вместе с тем анализ Положения позволяет утверждать, что сам порядок осуществления федерального государственного надзора в нем не определен. Как следует из содержания п. 8 Положения, сроки и последовательность административных процедур устанавливаются административным регламентом, разрабатываемым и утверждаемым в соответствии с постановлением Правительства РФ. В рассматриваемом Положении приводится:

- перечень должностных лиц Роспотребнадзора, уполномоченных осуществлять федеральный государственный надзор (п. 4);

- основные формы осуществления федерального государственного надзора (п. 5) и мероприятия по его проведению (п. 7);

- права должностных лиц Роспотребнадзора (п. 10).

Таким образом, в Положении дословно воспроизведены ч. ч. 2, 3, 4 комментируемой статьи.

3. Анализ норм п. п. 2 и 4 комментируемой статьи позволяет определить последовательность процессуальных действий (административных процедур), реализуемых должностными лицами Роспотребнадзора при исполнении возложенной на Службу функции по федеральному государственному надзору в области защиты прав потребителей:

1) проверка соблюдения обязательных требований международных договоров Российской Федерации и законодательства РФ о защите прав потребителей, обязательных требований, обеспечивающих безопасность товаров (работ, услуг).

В 2012 году территориальными органами Роспотребнадзора были проведены 147274 проверки (в 2011 году соответственно - 144478). Таким образом, общее количество проведенных проверок по сравнению с предыдущим годом увеличилось незначительно. Увеличение общего числа плановых проверок на 22% (2011 г. - 60445, 2012 г. - 73737) обусловлено, по мнению специалистов Роспотребнадзора, стабильной динамикой роста числа обращений потребителей на нарушения их прав в сферах розничной торговли, бытового обслуживания, туристских услуг, услуг связи, на финансовом рынке, в сфере жилищно-коммунальных услуг, а также сохраняющимся уровнем выявленных правонарушений <45>;

--------------------------------

<45> Данные государственного доклада "Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2012 году". М., 2013. С. 88 - 89.

 

2) выдача обязательных для исполнения предписаний (о прекращении нарушения прав потребителей; о прекращении нарушений обязательных требований и об их устранении) в том случае, если ответственность за нарушение не предусмотрена КоАП РФ с последующим проведением проверки их исполнения.

Так, в 2012 году по результатам проведенных проверок соблюдения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями законодательства в сфере розничной торговли были выданы 37148 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований <46>;

--------------------------------

<46> Данные государственного доклада "Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2012 году". М., 2013. С. 25.

 

3) возбуждение и рассмотрение дел об административных правонарушениях, посягающих на права потребителей (ст. 14.4, ч. 1 ст. 14.5, ст. ст. 14.7, 14.8, 14.15, 14.43 КоАП РФ).

В 2012 г. по фактам выявленных в ходе проверок нарушений обязательных требований законодательства должностными лицами Роспотребнадзора были возбуждены 151959 дел об административных правонарушениях, 16378 из которых были направлены для рассмотрения в суд. По итогам рассмотрения дел было вынесено 156671 постановление о привлечении к административной ответственности в виде предупреждения или административного штрафа на общую сумму почти 457 млн. руб. При этом средняя сумма административного штрафа составила около 3 тыс. руб., что объясняется невысоким уровнем штрафных санкций, предусмотренных нормами КоАП РФ, устанавливающими ответственность за нарушения в области законодательства защиты прав потребителей.

Значительное количество постановлений о привлечении к административной ответственности (около 40% как в 2011 г., так и в 2012 г.) за нарушения прав потребителей было связано с несоблюдением требований правил продажи отдельных видов товаров, правил продажи по образцам, дистанционной торговли, а также правил оказания отдельных видов услуг (работ) <47>;

--------------------------------

<47> Там же. С. 91 - 93.

 

4) принятие административных мер принудительного характера (приостановление производства или реализации товаров; отзыв с внутреннего рынка или от потребителя товаров, не соответствующих обязательным требованиям). В первом случае имеется в виду применение предусмотренных КоАП РФ отдельных мер процессуально-обеспечительного характера, таких как изъятие, арест товаров, временный запрет деятельности юридического лица или лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность без образования юридического лица. Так, могут подлежать изъятию или аресту вещи, которые являются предметами административного правонарушения (например, пищевая продукция, материалы и изделия, не отвечающие требованиям технических регламентов или иным обязательным требованиям).

Временный запрет деятельности может быть применен в случае совершения административных правонарушений, предусмотренных ст. ст. 14.4, 14.43 КоАП РФ, т.к. за данные нарушения возможно назначение наказания в виде административного приостановления деятельности.

К примеру, после массового отравления жителей Республики Саха (Якутия) некачественной молочной продукцией ОАО "Якутский гормолзавод" Управлением Роспотребнадзора по республике было организовано изъятие небезопасной продукции из розничной сети. Деятельность завода по решению суда была приостановлена на 90 суток <48>;

--------------------------------

<48> О мерах по защите прав граждан, пострадавших в результате массового отравления некачественной молочной продукцией ОАО "Якутский гормолзавод" // http://rospotrebnadzor.ru/c/journal/view_article_content?groupId=10156&articleId=281109&version=1.0 (дата обращения: 26.06.2012).

 

5) направление в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы материалов для решения вопроса о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением прав потребителей.

Так, по итогам 2012 г. в результате рассмотрения территориальными органами Роспотребнадзора письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей 65 материалов, связанных с нарушением обязательных требований, были направлены в органы предварительного расследования для решения вопроса о возбуждении уголовного дела, 73 материала - направлены в правоохранительные органы по фактам выявленных нарушений в ходе проведенных проверок <49>;

--------------------------------

<49> Данные государственного доклада "Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2012 году". М., 2013. С. 88, 91.

 

6) обращение в судебные органы с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей либо с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) или о прекращении их деятельности за неоднократное или грубое нарушение прав потребителей.

4. Порядок осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, организации и проведения проверок при осуществлении данного вида государственного надзора регламентируется Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ. Мероприятия по контролю (надзору) проводятся в соответствии с ежегодно утверждаемыми планами проведения проверок, периодичность которых не может быть чаще, чем один раз в три года.

Вместе с тем в целях контроля выполнения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями ранее выданных предписаний, проведения ими мероприятий по предотвращению причинения вреда жизни и здоровью граждан органом государственного контроля (надзора) может быть инициировано проведение внеплановой проверки. Однако сама возможность проведения такой проверки в настоящее время поставлена в зависимость от согласования с органом прокуратуры.

Напомним, что на многочисленные нарушения прав предпринимателей, "а порой и просто откровенный рэкет со стороны государственных структур" указывал в своем ежегодном Послании Федеральному Собранию Президент РФ <50>. В этом же Послании Президент РФ определил в качестве серьезной задачи проведение активной политики либерализации предпринимательского пространства. Однако, несмотря на то, что начиная с 2003 года в стране взят курс на ограничение вмешательства государства в экономическую деятельность субъектов предпринимательства (отметим, что данное направление и в настоящее время является одним из приоритетных), ситуация кардинально не изменилась. Видимо, поэтому защита прав хозяйствующих субъектов и свобод экономической деятельности, а также обеспечение гарантий при ее осуществлении является одним из приоритетных направлений деятельности органов прокуратуры.

--------------------------------

<50> Послание Президента РФ Федеральному Собранию Российской Федерации от 25.04.2005 "Послание Президента России Владимира Путина Федеральному Собранию РФ" // Российская газета. 2005. 26 апр.

 

Прокурорский надзор за исполнением законодательства в сфере защиты прав субъектов предпринимательской деятельности осуществляется не только за соблюдением прав предпринимателей в процессе осуществления государственного контроля (надзора), но и по другим направлениям:

1) за соблюдением прав предпринимателей в процессе осуществления регистрационных и лицензионных процедур;

2) за исполнением законодательства при привлечении предпринимателей к административной ответственности;

3) за исполнением законодательства о развитии малого и среднего предпринимательства.

При этом основной задачей органов прокуратуры при осуществлении надзора является выявление и устранение препятствий, мешающих развитию предпринимательства.

В целях ликвидации административных ограничений при осуществлении предпринимательской деятельности (и в первую очередь в сфере малого и среднего предпринимательства) Президент РФ в мае 2008 года поручил Правительству РФ разработать и внести на рассмотрение в Государственную Думу РФ проекты федеральных законов, предусматривающие целый комплекс мероприятий по защите прав хозяйствующих субъектов. Одной из таких мер являлось ограничение оснований на проведение внеплановых проверок, а также возможность их проведения, во-первых, только в целях выявления нарушений, представляющих непосредственную угрозу жизни или здоровью людей, и во-вторых, только по согласованию с прокурором субъекта РФ. Во исполнение Указа Президента РФ в декабре 2008 г. был принят Федеральный закон N 294-ФЗ, который вступил в силу с 01.05.2009, предоставивший органам прокуратуры дополнительные полномочия, реализуемые прокурорами в процессе организации и осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля. Речь идет об обязательном согласовании с органом прокуратуры внеплановых выездных проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

По данным Генеральной прокуратуры РФ, в 2013 г. было отмечено снижение количества обращений контролирующих органов к прокурору за согласованием проведения внеплановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и снижение числа решений об отказе в согласовании проведения проверки. Это свидетельствует о более взвешенном подходе контролирующих и надзорных органов к реализации возложенных на них функций и об улучшении качества представляемых на согласование материалов.

Так, по итогам 2013 г. органы прокуратуры более чем в 39% случаях отказали в согласовании проведения внеплановых выездных проверок хозяйствующих субъектов. Наибольшее количество отказов прокурорами выносилось в связи с отсутствием оснований для проведения проверок - 62% от общего количества, несоблюдение требований к оформлению решения органа контроля (надзора) о проведении внеплановой выездной проверки - 23,1%, отсутствие документов, прилагаемых к заявлению о согласовании проведения внеплановой выездной проверки юридического лица, индивидуального предпринимателя - 10,5% <51>.

--------------------------------

<51> В 2013 году органы прокуратуры более чем в 39% случаев отказали в согласовании проведения внеплановых выездных проверок // Информационное агентство ТПП-Информ: http://www.tpp-inform.ru/news/14269.html.

 

При этом, как свидетельствуют данные прокурорской практики, в проведении каждой второй проверки было отказано в основном по причине отсутствия оснований для проведения проверок, необходимых документов, прилагаемых к заявлению и иных нарушений требований законодательства. Генеральная прокуратура РФ усматривает в этой тенденции "более взвешенный подход" государственных и муниципальных органов к реализации контрольно-надзорных функций и "эффективность принятого законодательства в сфере защиты предпринимательства" <52>.

--------------------------------

<52> Бут Н.Д. Прокурорский надзор за исполнением законодательства в сфере защиты прав субъектов предпринимательской деятельности: Науч.-метод. пособие / Н.Д. Бут, А.Н. Ларьков, А.В. Паламарчук. М.: Изд-во НИИ Академии Генеральной прокуратуры Российской Федерации, 2008 // http://www.genproc.gov.ru.

 

Бесспорно, что совершенствование государственного контроля (надзора) в целом, в том числе и за деятельностью юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, необходимо и должно осуществляться с учетом целей и задач, стоящих перед реформой государственного управления. Вместе с тем возникает вопрос о целесообразности предоставления органам прокуратуры дополнительных и достаточно широких полномочий, которые, с одной стороны, способствуют защите прав предпринимателей, но в то же время могут привести к нарушению прав других менее защищенных субъектов (в частности, потребителей). Кроме того, не будем забывать о том, что прокуратура, осуществляя надзор за исполнением закона, не должна подменять другие надзорные органы.

5. В п. 5 комментируемой статьи определена одна из форм участия органов Роспотребнадзора в процессе рассмотрения дел о защите прав потребителей судом - вступление в процесс для дачи заключения в целях защиты прав потребителей. При этом законодателем предусмотрены три варианта вступления в процесс для дачи заключения:

1) специалисты Роспотребнадзора и его территориальных органов могут быть привлечены судом к участию в деле для дачи заключения.

Следуя буквальному толкованию нормы, закрепленной в ч. 5 комментируемой статьи, привлечение представителей Роспотребнадзора к участию в деле не является обязанностью суда. Следовательно, то обстоятельство, что Роспотребнадзор к участию в деле судом привлечен не был, не может являться основанием к отмене судебного решения (см.: Определение Санкт-Петербургского городского суда от 25.01.2012 N 33-164/2012);

2) могут вступить в дело по собственной инициативе;

3) либо по инициативе лиц, участвующих в деле.

С 1 июля 2014 г. вступают в силу положения п. 5.1. комментируемой статьи, которая введена Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ. Данная норма уточняет сроки обжалования предписаний, выданных при осуществлении государственного надзора в области защиты прав потребителей. Таким образом, законодатель четко регламентирует, что такое предписание может быть обжаловано в арбитражный суд в течение трех месяцев со дня его выдачи. Немаловажным является и то, что данный пункт указывает, что в случае принятия заявления об обжаловании предписания к производству арбитражного суда исполнение этого предписания приостанавливается до дня вступления решения арбитражного суда в законную силу.

6. В п. 6 комментируемой статьи закреплено право Роспотребнадзора давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативно-правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

В подавляющем большинстве случаев разъяснения адресованы территориальным органам Роспотребнадзора и их должностным лицам. В качестве примера приведем письма Роспотребнадзора от 07.03.2006 N 0100/2473-06-32 "О разъяснении отдельных положений действующего законодательства", от 11.05.2010 N 01/7132-10-32 "Разъяснение по вопросу расширения круга проверок, для проведения которых обязательно согласование с органами прокуратуры", от 24.08.2012 N 01/9550-12-32 "О разъяснении отдельных положений СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 (новая редакция)", от 17.12.2012 N 01/14439-12-32 "О порядке реализации отдельных надзорных полномочий в отношении дошкольных организаций".

Под разъяснением норм права в юридической энциклопедической литературе понимается деятельность определенных органов и лиц по обеспечению правильного и единообразного осуществления толкуемой нормы права <53>. Официальное толкование осуществляется уполномоченным государственным органом, в нашем случае - Роспотребнадзором. Официальное разъяснение формулируется в специальном акте (как правило, в форме письма), который не будет носить характер нормативно-правового, поскольку не содержит правовых норм, а лишь устанавливает действительный смысл и сферу действия толкуемого нормативного акта или его отдельных положений.

--------------------------------

<53> Энциклопедия юристов // http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_law/1934/%D0%A0%D0%90%D0%97%D0%AA%D0%AF%D0%A1%D0%9D%D0%95%D0%9D%D0%98%D0%95.

 

В письме Роспотребнадзора от 26.12.2012 N 01/14992-12-27 "О применении разъяснений Роспотребнадзора" указано, что "издаваемые Роспотребнадзором официальные разъяснения, не создавая новых правовых норм, осуществляют уточнение и конкретизацию действующих актов в целях их реализации, являясь тем самым их составной частью, служащей важным средством правильного применения норм права путем устанавливаемых разъяснениями организационно-вспомогательных правил понимания и применения действующего законодательства. На основании изложенного... разъяснения Роспотребнадзора являются обязательными для применения территориальными органами Роспотребнадзора при осуществлении федерального государственного надзора".

В соответствии с Положением о Роспотребнадзоре Служба имеет право давать юридическим и физическим лицам разъяснения по вопросам, отнесенным к ее компетенции (п. 6.2 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322). Разъяснения по различным вопросам применения законодательства в сфере защиты прав потребителей физические лица могут получить по телефону горячей линии или у специалистов консультационных пунктов и центров Роспотребнадзора.

7. В п. 7 комментируемой статьи определено, что государственный надзор за соответствием товаров требованиям безопасности, установленным техническими регламентами, кроме Роспотребнадзора, уполномочены осуществлять и иные федеральные органы исполнительной власти в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании. При этом анализ ч. 1 ст. 32 Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ позволяет заключить, что государственный надзор за соблюдением требований технических регламентов осуществляют федеральные органы исполнительной власти и органы исполнительной власти субъектов РФ.

Федеральный государственный надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов и технических регламентов возложен в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17.06.2004 N 294 "О Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии" на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (п. 6 Постановления Правительства РФ от 17.06.2004 N 294 "О Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии"). В соответствии с абз. 2 п. 2 комментируемой статьи, п. 5 Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей содержание данного вида деятельности включает в себя организацию и проведение проверок соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды. Таким образом, реализация государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора за соответствием товаров требованиям безопасности, установленным техническими регламентами, одновременно возложена на два федеральных органа исполнительной власти - Росстандарт и Роспотребнадзор, при этом полномочия по надзору между органами не разграничены. Кроме того, считаем целесообразным внести следующие изменения в ч. 7 комментируемой статьи: слова "государственный надзор" заменить словами "федеральный государственный надзор", далее по тексту слово "также" исключить.

8. В п. 8 комментируемой статьи на Роспотребнадзор и иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти возложена обязанность по формированию и ведению открытого и общедоступного государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг). Порядок формирования и ведения государственного информационного ресурса определен Постановлением Правительства РФ от 16.02.2013 N 129 "О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей". Открытость и общедоступность государственного информационного ресурса реализуется посредством свободного доступа к нему граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, других органов и организаций, иных заинтересованных лиц без каких-либо ограничений и взимания платы. Доступ к ресурсу обеспечивается через официальный сайт Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу - http://rospotrebnadzor.ru. Характер размещаемых на ресурсе сведений определен в п. 6 Правил формирования и ведения государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.02.2013 N 129.

 

Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации органу государственного надзора

 

Комментарий к статье 41

 

1. В комментируемой статье установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по представлению должностным лицам органов государственного надзора информации, необходимой для осуществления возложенных на них полномочий по осуществлению государственного надзора.

Обязанность по представлению необходимой информации была конкретизирована в связи с внесением изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля (Федеральный закон от 18.07.2011 N 242-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"). Об этом позволяет судить анализ содержания комментируемой статьи в предыдущей и действующей редакции, приведенный в таблице 1.


 

Таблица 1

 

Содержание статьи 41 В редакции ФЗ от 21.12.2004 В редакции ФЗ от 18.07.2011
Основание представления информации требование уполномоченного органа требование уполномоченного органа
Уполномоченный орган федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы); иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по государственному контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) орган государственного надзора
Характер представляемой информации достоверные сведения, документация, объяснения в письменной или устной форме достоверные сведения, документация, объяснения в письменной или устной форме, иная информация

 

Таким образом, информация подлежит представлению по требованию должностного лица органа государственного надзора. Отметим, что перечень органов государственного надзора был расширен, в соответствии с действующей редакцией комментируемой статьи субъект государственного надзора не отождествляется исключительно с органом исполнительной власти. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.05.2012 N 412 осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В соответствии с действующим законодательством государственный надзор за исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации, соблюдением прав и свобод человека и гражданина возложен на прокуратуру РФ (Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации").

2. Изложенная в комментируемой статье обязанность по представлению информации корреспондирует с правом должностных лиц органов государственного надзора запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) информацию и документы по вопросам защиты прав потребителей (п. 1 ч. 4 ст. 40 комментируемого Закона РФ; подп. "а" п. 10 Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей", утв. Постановлением Правительства РФ от 02.05.2012 N 412).

Основания для истребования органом государственного надзора иных необходимых для проведения проверки документов определены в Федеральном законе от 26.12.2008 N 294-ФЗ. Укажем лишь некоторые из них:

- сомнения в достоверности сведений, содержащихся в документах, имеющихся в распоряжении у органа государственного надзора;

- сведения, содержащиеся в документах, имеющихся в распоряжении у органа государственного надзора, не позволяют оценить исполнение юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем обязательных требований законодательства;

- в ходе проверки выявлены ошибки и (или) противоречия в представленных юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем) документах;

- в ходе проверки выявлено несоответствие сведений, содержащихся в документах, представленных юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем) и имеющихся у органа государственного надзора (ч. ч. 4 и 8 ст. 11 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ).

3. Невыполнение возложенной обязанности по представлению информации, несвоевременное представление информации по требованию органа государственного надзора (его должностных лиц), равно как и представление таких сведений в неполном объеме или в искаженном виде, влекут административную ответственность по ст. 19.7 КоАП РФ. Санкцией ст. 19.7 КоАП РФ установлено наказание в виде предупреждения или наложения административного штрафа от 100 до 5000 рублей.

В 2010 г. по ст. 19.7 КоАП РФ было рассмотрено 90719 дел, 71407 лиц были подвергнуты наказанию, из них юридических лиц - 11662, должностных лиц - 20901, лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - 3715, иных физических лиц - 35129. В подавляющем количестве случаев судом было применено наказание в виде административного штрафа <54>.

--------------------------------

<54> Отчет о работе судов общей юрисдикции по рассмотрению дел об административных правонарушениях по форме N 1-АП за 2010 год // http://www.cdep.ru/index.php?id=79&item=836.

 

По данным судебной статистики, характеризующей деятельность федеральных судов общей юрисдикции в 2012 г., по ст. ст. 19.7, 19.7.1, 19.7.3 КоАП РФ было рассмотрено 88690 дел, 72678 лиц были подвергнуты административному наказанию <55>, что на 2912 дел больше, чем в 2011 г. <56>. По сравнению с 2010 г. количество совершенных правонарушений по ст. 19.7 КоАП РФ сократилось незначительно.

--------------------------------

<55> Отчет о работе судов общей юрисдикции по рассмотрению дел об административных правонарушениях по форме N 1-АП за 2012 год. URL: http://www.cdep.ru/index.php?id=79&item=1775.

<56> Отчет о работе судов общей юрисдикции по рассмотрению дел об административных правонарушениях по форме N 1-АП за 2011 год // http://www.cdep.ru/index.php?id=79&item=951.

 

Статья 42. Утратила силу. - Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

 

Статья 42.1. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей

 

Комментарий к статье 42.1

 

Основные полномочия высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ, в том числе и в социально-экономической сфере, определены в ст. 21 Федерального закона от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и заключаются прежде всего в аспекте комментируемой статьи:

- в осуществлении мероприятий по проведению единой государственной политики в сфере защиты прав потребителей на территории субъекта РФ;

- в осуществлении конкретных мер по реализации, обеспечению и защите прав потребителей;

- в осуществлении иных полномочий, установленных федеральными законами и законодательными актами субъекта РФ.

Отметим, что в соответствии с изменениями, внесенными Указом Президента РФ от 21.05.2012 N 636 "О структуре федеральных органов исполнительной власти" в структуру федеральных органов исполнительной власти, и передачей функции по руководству деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Правительству РФ, выработку и реализацию государственной политики в сфере защиты прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор (Постановление Правительства РФ от 19.06.2012 N 612 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в связи с изменением организации деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"; Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека").

Стратегической целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных и реальных условий для реализации гражданами своих законных интересов и прав повсеместно на территории Российской Федерации. Для достижения указанной цели субъекты РФ самостоятельно разрабатывают комплекс мероприятий, направленных на создание условий для эффективной защиты прав граждан, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей. В качестве примера перечислим приоритетные направления реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей на территории Ленинградской области, утвержденные Постановлением Правительства Ленинградской области от 13.09.2012 N 286 "О долгосрочной целевой программе "Развитие системы защиты прав потребителей в Ленинградской области на 2012 - 2014 годы":

- дальнейшее развитие и совершенствование системы защиты прав потребителей на территории Ленинградской области;

- повышение эффективности и результативности осуществления государственного контроля (надзора) в сфере потребительского рынка;

- совершенствование механизма использования судебной защиты прав потребителей;

- совершенствование методов работы по рассмотрению обращений граждан о нарушении прав потребителей;

- расширение информационно-просветительской деятельности в сфере защиты прав потребителей.

При этом большое внимание на территории Ленинградской области уделяется организации системы правового образования потребителей и предпринимателей, усилению профилактических мер в сфере защиты прав потребителей, поддержке малоимущих и социально незащищенных слоев населения.

Иные полномочия высшего исполнительного органа государственной власти соответствующего субъекта РФ, как это было указано ранее, устанавливаются федеральными законами, конституциями (уставами) и законами субъекта РФ.

Так, полномочия органов государственной власти субъектов РФ в области регулирования предпринимательской деятельности, связанной с приобретением и продажей товаров, регламентируются Федеральными законами от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", от 30.12.2006 N 271-ФЗ "О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации". Данные полномочия заключаются в реализации государственной политики в установленной сфере деятельности на территории субъекта РФ, принятии нормативных правовых актов, установлении нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов на территории субъекта РФ, разработке и реализации мероприятий, содействующих развитию торговли.

Отдельными субъектами РФ приняты законодательные акты о государственном регулировании торговой деятельности (см., например: Закон Московской области от 24.12.2010 N 174/2010-ОЗ "О государственном регулировании торговой деятельности в Московской области"; Закон г. Санкт-Петербурга от 16.11.2010 N 582-139 "О государственном регулировании торговой деятельности в Санкт-Петербурге и о внесении изменений в статью 10 Закона Санкт-Петербурга "Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге"), в которых содержатся нормы о разграничении полномочий органов законодательной и исполнительной власти соответствующего субъекта в области государственного регулирования торговой деятельности, определены формы государственной поддержки торговой деятельности на территории субъекта РФ, конкретные меры по их осуществлению. Кроме того, в законах субъектов РФ закреплены нормы, обязывающие субъект РФ разрабатывать программы развития торговой деятельности и вести торговые реестры.

 

Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

 

Комментарий к статье 43

 

1. Если в ходе осуществления проверочных мероприятий будут выявлены факты нарушения законодательства в области защиты прав потребителей, органам государственного надзора (их должностным лицам) предоставлено право использовать механизмы административного, уголовного и гражданского принуждения. Применение данных механизмов предполагает возбуждение и рассмотрение дел о нарушении законодательных и иных нормативно-правовых актов в области защиты прав потребителей, привлечение виновных лиц (продавца, исполнителя, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) к отдельным видам юридической ответственности.

За совершение правонарушений, посягающих на права потребителей, действующее федеральное законодательство предусматривает административную, уголовную и гражданско-правовую ответственность.

2. Административная ответственность установлена в КоАП РФ и принимаемых в соответствии с ним законах субъектов РФ об административных правонарушениях. Как средство административного принуждения ответственность применяется в целях защиты личности, охраны прав граждан-потребителей, охраны здоровья граждан, предупреждения новых правонарушений и имеет, бесспорно, мощный правоохранительный потенциал.

Составы правонарушений, посягающих на отношения в области защиты прав потребителей, содержатся в ст. ст. 14.4, 14.4.2, 14.5, 14.7, 14.8, 14.15 КоАП РФ. Объектом посягательства данной группы административных правонарушений являются общественные отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Объективная сторона административных правонарушений, являясь внешним проявлением противоправного виновного действия физического или юридического лица, может быть выражена в следующем:

1) в осуществлении предпринимательской деятельности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию населению услуг:

- ненадлежащего качества или с нарушением требований, установленных в законодательных и иных нормативно-правовых актах РФ;

- с нарушением требований о предоставлении потребителю необходимой информации, установленной в ст. ст. 8 - 11 комментируемого Закона;

- с нарушением требований законодательства о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт;

2) в обмеривании, обвешивании, обсчете потребителя при реализации товара (работы, услуги);

3) в введении потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара (работы, услуги);

4) в нарушении иных прав потребителей, к примеру, непредоставление потребителю полной и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуги), установленных законом льгот и преимуществ; включение в договор условий, ущемляющих права потребителя;

5) в нарушении установленных правил продажи отдельных видов товаров.

Санкции приведенных статей КоАП РФ предусматривают административные наказания в виде предупреждения и административного штрафа. За повторно совершенное правонарушение, квалифицируемое по ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ, по решению суда в отношении должностных лиц может быть назначено наказание в виде дисквалификации до одного года, в отношении юридических лиц и лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - в виде конфискации предмета административного правонарушения (т.е. товаров, не соответствующих образцам по качеству). За продажу недоброкачественных, фальсифицированных, контрафактных лекарственных средств для медицинского потребления, повлекшую причинение вреда здоровью граждан либо создавшую угрозу причинения вреда их жизни и здоровью, по постановлению суда может быть назначено наказание в виде административного приостановления деятельности на срок до 90 суток.

В качестве примера приведем данные, характеризующие административно-юрисдикционную деятельность территориальных органов Роспотребнадзора за 2012 г. Должностными лицами территориальных органов Роспотребнадзора при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в сфере розничной торговли в отношении виновных лиц были возбуждены 83723 дела об административном правонарушении, из которых 63% были связаны с реализацией продовольственных товаров. Всего были вынесены 114494 постановления о назначении административного наказания, главным образом в виде административного штрафа (93% дел). Основную долю выявленных нарушений в сфере розничной торговли (40%) составляли нарушения правил продажи отдельных видов товаров (ст. 14.15 КоАП РФ). Административные правонарушения, квалифицируемые по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ, составили соответственно 8,8%, по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ - 5,8%; по ст. 14.7 КоАП РФ - 4,2%; по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ - 19,3% <57>.

--------------------------------

<57> Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2012 году: государственный доклад. М., 2013. С. 27 - 28.

 

За рассматриваемый период судами общей юрисдикции по результатам рассмотрения направленных органами Роспотребнадзора дел об административных правонарушениях были вынесены 707 постановлений о назначении административного наказания, из них в виде предупреждения - 133, дисквалификации - 1, административного штрафа - 522, конфискации предмета административного правонарушения - 26 <58>.

--------------------------------

<58> Отчет о работе судов общей юрисдикции по рассмотрению дел об административных правонарушениях по форме N 1-АП за 2012 год // http://www.cdep.ru/index.php?id=79&item=1775.

 

3. Уголовная ответственность за нарушение требований комментируемого Закона предусмотрена ст. 238 УК РФ и наступает в том случае, если употребление некачественных или опасных пищевых продуктов повлекло за собой возникновение заболевания, отравление, причинение по неосторожности тяжкого вреда здоровью или смерть человека. Обратимся к диспозиции ст. 238 УК РФ "Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности". Данное деяние посягает на здоровье граждан, а также на установленные законодательством гарантии прав и интересов потребителей. В частности, ст. 7 комментируемого Закона предусматривает, что "потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки, утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя".

Объективную сторону рассматриваемого преступного деяния образуют прежде всего действия, выразившиеся:

- в производстве, хранении или перевозке в целях сбыта товаров (продукции), не отвечающих требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителей;

- в сбыте данных товаров;

- в неправомерной выдаче и в неправомерном использовании официальных документов, удостоверяющих соответствие товаров требованиям безопасности (сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, гигиенических заключений, лицензий на производство товаров и т.п.).

Согласимся с позицией М.М. Зейналова в том, что привлечение лица к ответственности за данное преступление возможно лишь при наличии двух условий:

- доказанности не только самого факта производства, хранения или перевозки товаров и продукции в целях их сбыта, но и опасности этих действий для жизни или здоровья потребителей;

- наличия у совершившего их лица осознания характера своих действий и их несоответствия требованиям безопасности, что не предполагает возможности принятия произвольного решения об уголовной ответственности <59>.

--------------------------------

<59> Зейналов М.М. Предмет и объект уголовно-правовой охраны в составе преступления, связанного с производством, хранением, перевозкой либо сбытом товаров и продукции, выполнением работ или оказанием услуг, не отвечающих требованиям безопасности // Современное право. 2011. N 6. С. 148 - 150.

 

В качестве мер уголовной ответственности к виновным лицам применяются наказания в виде штрафа, обязательных работ, принудительных работ, ограничения или лишения свободы на определенный срок. При наличии квалифицирующих обстоятельств, предусмотренных ч. ч. 2 и 3 ст. 238 УК РФ (совершение указанных действий группой лиц по предварительному сговору или организованной группой; в отношении товаров, предназначенных для детей в возрасте до шести лет; повлекших по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью, смерть одного человека, двух или более лиц), уголовно-правовая санкция предусматривает наказание в виде штрафа в размере от 100 до 500 тысяч рублей, принудительных работ на срок до пяти лет, лишения свободы на срок до десяти лет.

4. Гражданско-правовая ответственность в форме возмещения вреда жизни или здоровью потребителя вследствие недостатков товаров, работ, услуг предусмотрена ГК РФ и комментируемым Законом.

Параграф 3 главы 59 ГК РФ "Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ и услуг" содержит общее правило возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, согласно которому "вред подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет".

Ответственность за вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги), конкретизируется также и в ст. 14 комментируемого Закона. Данная статья предусматривает полное возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги). При повреждении здоровья потребителя возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел или определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств и т.п. Правила возмещения вреда в случае смерти гражданина регулируются ст. ст. 1088 и 1089 ГК РФ.

Компенсация причиненного потребителю морального вреда производится в соответствии с положениями ст. ст. 151, 1099 - 1101 ГК РФ и ст. 15 комментируемого Закона, в которой сформулированы следующие правила возмещения:

- причиненный моральный вред подлежит компенсации только при наличии вины причинителя вреда;

- размер такой компенсации определяется по решению суда и не ставится в зависимость от размера возмещения имущественного вреда. Разъяснение данного положения содержится в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей". В п. 25 Постановления Пленум разъясняет следующее: поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара... а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Требования, связанные с возмещением вреда жизни или здоровью потребителя вследствие недостатков товаров (работ, услуг), носят имущественный характер. Законодатель предусмотрел возможность их удовлетворения в добровольном порядке. Однако несоблюдение потребителем внесудебного (претензионного) порядка разрешения спора не должно являться препятствием реализации им права на судебную защиту, что нашло отражение в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7. При принятии искового заявления следует иметь в виду, что истечение установленного законодательством пресекательного срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, т.к. это противоречит ст. 46 Конституции РФ и рассматриваемому Закону.

Реализуя предоставленное право на судебную защиту, потребитель при предъявлении иска должен руководствоваться правилами о подсудности, закрепленными в ст. 17 комментируемого Закона и ч. 7 ст. 29 ГПК РФ. Иск может быть предъявлен в суд:

- по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;

- по месту жительства или пребывания истца;

- по месту заключения или исполнения договора.

Обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя, а также законных интересов неопределенного круга потребителей вправе должностные лица Роспотребнадзора и его территориальных органов, прокурор, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей. Однако в связи с тем, что органы местного самоуправления и общественные объединения не наделены государственно-властными полномочиями в сфере защиты прав потребителей, при выявлении по жалобам потребителей товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, опасных для жизни и здоровья они незамедлительно должны обратиться в компетентный орган государственного надзора.

 

Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления

 

Комментарий к статье 44

 

1. Создание условий для обеспечения населения муниципального образования услугами связи, услугами в области торгового, бытового обслуживания и общественного питания, транспортными услугами относится к вопросам местного значения и в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" находится в ведении муниципальных образований (поселения, городского округа). Органы муниципального управления в пределах предоставленных полномочий планируют развитие торгового и бытового обслуживания населения, обеспечивают рациональное размещение сети розничных торговых предприятий на территории муниципального образования. Они обеспечивают эксплуатацию объектов торгового обслуживания, находящихся в муниципальной собственности, обеспечивают закупку, хранение, переработку и продажу сельскохозяйственных продуктов. Определенные меры со стороны органов местного самоуправления принимаются к развитию системы торгового обслуживания социально незащищенных слоев населения, организации рынков и ярмарок, кроме того, оказывается содействие развитию рыночных инфраструктур на территории муниципального образования, созданию конкуренции на товарных рынках и преодолению монополистической деятельности в сфере торговли.

В соответствии с действующим федеральным законодательством для обеспечения защиты прав потребителей органы местного самоуправления самостоятельно формируют соответствующие структуры в системе муниципальных органов власти, которыми обычно являются отделы по защите прав потребителей при городской администрации. В целом деятельность органов по защите прав потребителей при местной администрации сводится к рассмотрению жалоб потребителей, консультированию их по вопросам защиты прав потребителей; обращению в суды в защиту прав потребителей. При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды органы местного самоуправления незамедлительно извещают об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

Таким образом, структурные подразделения муниципальных органов управления, реализующие задачи по защите прав потребителей, не обладают самостоятельными полномочиями по применению мер административного принуждения, а следовательно, при выявлении по поступившим жалобам фактов продажи потребителю товара (оказания услуги, выполнения работы) ненадлежащего качества либо опасного для их жизни и здоровья информируют об этом уполномоченные федеральные органы государственного надзора в сфере защиты прав потребителей (их территориальные органы). Информирование осуществляется посредством направления в федеральный орган государственного надзора справки по результатам проверки по жалобе потребителя при наличии состава административного правонарушения в действиях продавца (исполнителя) <60>.

--------------------------------

<60> Положение об отделе по защите прав потребителей администрации г. Хабаровска: утв. распоряжением мэра города Хабаровска от 07.04.2006 N 883-р // http://www.khabarovskadm.ru/consumer_rights/structure/index.php?ELEMENT_ID=75918.

 

В качестве примера деятельности органов местного самоуправления по защите прав потребителей приведем данные отдела по защите прав потребителей администрации г. Хабаровска за 2012 г.

В 2012 г. специалистами отдела от жителей городского округа было принято 7265 обращений по вопросам обеспечения населения услугами ЖКХ, транспорта, связи, общественного питания, торговли и бытового обслуживания, медицинскими и образовательными услугами и другими, жизненно необходимыми для населения. Из общего количества обращений на качество данных услуг поступило 723 жалобы <61>.

--------------------------------

<61> Отчет о работе отдела по защите прав потребителей администрации г. Хабаровска в 2012 году // http://www.khabarovskadm.ru/consumer_rights/structure/index.php?ELEMENT_ID=91491.

 

За аналогичный период в территориальное управление Роспотребнадзора поступило 3013 обращений, при этом наибольшее их количество 1647 (54,7%) на нарушения прав потребителей при предоставлении услуг ЖКХ. Каждое третье (886) из поступивших обращений послужило поводом к проведению внеплановых контрольно-надзорных мероприятий <62>.

--------------------------------

<62> Доклад о результатах и основных направлениях деятельности органов и организаций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Хабаровском крае за 2012 год и на период до 2015 года. Хабаровск, 2013. http://27.rospotrebnadzor.ru/documents/regional/other/.

 

Специалисты отдела по защите прав потребителей в соответствии с предоставленными полномочиями вправе самостоятельно проводить специальные проверки для разрешения заявлений и жалоб потребителей, требовать при проведении проверок от руководителей организаций сведения, копии документов, связанные с обстоятельствами поступившей жалобы, давать обязательные указания об устранении выявленных нарушений <63>. Таким образом, отделы по защите прав потребителей содействуют потребителям в восстановлении и защите их прав. В подавляющем большинстве случаев (90%), споры, связанные с качеством товаров и услуг, разрешаются в досудебном порядке. Однако при отказе продавца (исполнителя) удовлетворить законные требования потребителя в досудебном порядке специалисты отделов обращаются в суд.

--------------------------------

<63> Положение об отделе по защите прав потребителей администрации г. Хабаровска: утв. распоряжением мэра города Хабаровска от 07.04.2006 N 883-р. Пункты 4.5, 4.6.

 

За 12 месяцев 2012 г. специалистами отдела было составлено 199 исковых заявлений гражданам, права которых были нарушены, состоялось 71 судебное заседание по искам администрации города в интересах потребителей. По решению суда потребителям был возмещен материальный ущерб на сумму 10 млн. руб. В бюджет городского округа "город Хабаровск" за нарушение законодательства о защите прав потребителей зачислены штрафы на сумму более 5 млн. руб. <64>.

--------------------------------

<64> Осуществление судебной защиты прав потребителей. Отдел по защите прав потребителей администрации г. Хабаровска // http://www.khabarovskadm.ru/consumer_rights/structure/index.php?ELEMENT_ID=86652.

 

На территории муниципальных образований в структуре органов исполнительной власти могут создаваться и иные специализированные подразделения, осуществляющие проведение единой политики в сфере торговли, бытового обслуживания и пищевой промышленности.

К примеру, в структуре администрации г. Хабаровска созданы и функционируют управление торговли, питания и бытового обслуживания и отдел пищевой промышленности и продовольственных ресурсов. Основной целью деятельности специализированных структур местных администраций является создание условий для обеспечения жителей муниципального образования услугами торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Для достижения данной цели ими разрабатывается и реализуется комплекс мер:

1) по содействию развитию предпринимательской деятельности и конкуренции в сфере потребительского рынка;

2) по созданию благоприятных условий для эффективной работы предприятий пищевой промышленности, торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения.

В целях координации действий органов исполнительной власти, правоохранительных органов, общественных объединений, осуществляющих защиту прав потребителей на территории муниципального образования, при муниципальных органах власти и управления могут создаваться координационные органы по защите прав потребителей. Так, в 2013 году межведомственный координационный совет по защите прав потребителей был образован при администрации Чебулинского муниципального района Кемеровской области. Данный орган в целях обеспечения взаимодействия органов государственного и муниципального контроля, правоохранительных структур, общественных объединений потребителей и предпринимателей по вопросам защиты прав потребителей:

- проводит анализ соблюдения законодательства о защите прав потребителей в различных секторах потребительского рынка; причин, вызывающих нарушения прав потребителей;

- проводит мероприятия по обмену опытом работы между всеми ветвями национальной системы защиты прав потребителей; обобщает и распространяет практику работы органов местного самоуправления, организаций, учреждений и общественных объединений по защите прав потребителей

- организует правовое просвещение потребителей; участвует в разработке учебных программ по вопросам защиты прав потребителей для образовательных учреждений, повышения квалификации работников органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей <65>.

--------------------------------

<65> Положение о межведомственном координационном совете по защите прав потребителей Чебулинского муниципального района: утв. Постановлением администрации Чебулинского муниципального района от 12.04.2013 N 232-п // http://zakon.scli.ru/ru/legal_texts/act_municipal_education/printable.php?do4=document&id4=506e1d8c-3044-46c9-9d5c-5fbefc001541.

 

Следует отметить также, что в целях предупреждения, выявления и пресечения правонарушений в сфере потребительского рынка в структуре МВД России по субъектам РФ образованы подразделения экономической безопасности и противодействия коррупции. Основными задачами соответствующих подразделений в соответствии с Приказом МВД России от 17.01.2006 N 19 "О деятельности органов внутренних дел по предупреждению преступлений" являются:

- выявление и документирование правонарушений, анализ состояния правопорядка в сфере потребительского рынка;

- регулярное освещение в СМИ результатов проводимых мероприятий и операций;

- информирование населения об основных способах обмана потребителей и нарушениях правил торговли.

2. Органы по защите прав потребителей, по контролю (надзору) в области торгового и бытового обслуживания населения, осуществляющие свою деятельность на территории муниципальных образований, тесно взаимодействуют между собой. Данное взаимодействие государственных и муниципальных органов в области обеспечения качества товаров (работ, услуг) проявляется прежде всего в совместном участии в проверках, что позволяет эффективно осуществлять контрольные (надзорные) полномочия по выявлению некачественных и небезопасных для жизни и здоровья граждан товаров (работ, услуг) и пресечению выявленных нарушений.

Так, в рамках соглашения о взаимодействии управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю и администрации г. Хабаровска в 2012 г. было проведено 9 проверок исполнения законодательства о защите прав потребителей в сфере реализации продовольственных и непродовольственных товаров, оказания бытовых услуг населению, оказания услуг автостоянок, медицинских услуг. Совместно с Хабаровской транспортной прокуратурой за указанный период было проведено 7 проверок исполнения Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил оказания услуг по перевозке пассажиров на железнодорожном, внутреннем водном и воздушном видах транспорта. Совместно со специалистами Государственной жилищной инспекции Правительства Хабаровского края проведено 3 проверки исполнения законодательства о защите прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг управляющими компаниями ООО "ДВ Союз", ООО "Премиум-2", ООО "УК по ЖКХ Сервис-Центр". По фактам выявленных нарушений возбуждены дела об административных правонарушениях.

Совместно с УУП УМВД города Хабаровска проведено 12 проверок исполнения законодательства о защите прав потребителей при оказании услуг на автозаправочных станциях. В ходе проверок были выявлены нарушения ст. ст. 9, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. п. 2, 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025, составлены справки. Недостатки устранены в установленные сроки <66>.

--------------------------------

<66> Отчет о работе отдела по защите прав потребителей администрации г. Хабаровска в 2012 году // http://www.khabarovskadm.ru/consumer_rights/structure/index.php?ELEMENT_ID=91491.

 

Доверь свою работу ✍️ кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой



Поиск по сайту:







©2015-2020 mykonspekts.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.