Отдых на загородной базе отдыха

Предоставляемая услуга — краткосрочный отдых на загородной базе отдыха.

Продолжительность — 1-2 дня.

Дни недели — все дни недели.

Транспортная доступность

От Санкт-Петербурга до базы можно добраться следующими путями:
Электричка: Время в пути — около 1 часа.

Автодорога: Из города можно выехать двумя путями: от проспек­та Культуры или через Озерки. Расстояние до базы — 45 километров. До базы можно добраться на собственном автомобиле либо на орга­низованном транспорте за дополнительную плату.

Территория базы

При входе на базу находится светящаяся вывеска с эмблемой. Вход для гостей отдельный от служебного входа. Охраняемая автостоянка.

На территории базы проложена дорога для автотранспорта и пешеходные дорожки. Территория базы оборудована системой искусственного освещения. На территории базы—насаждения кустарников, ровно под­стриженный газон и деревья.

Озеро с песчаной пляжной полосой длиной около 100 метров. Вода в озере чистая, дно песчаное, глубина на расстоянии примерно 8 м от кромки воды достигает около 1,5 метра. В озере водится рыба. Озеро окружено лесом, кроме пляжной полосы.

Лес смешанный, с преобладанием хвойных пород. В лесу на территории базы оборудованы освещаемые дорожки и уголки отдыха.

Поверхность участка представляет собой пересеченный рельеф.

Стиль

Все объекты на территории каждой зоны базы отдыха выполнены в едином стиле. У гостя складывается впечатление, что он попал на территорию отдыха, где у него не может возникнуть никаких проблем, ощущения раздражения или недовольства. Любой объект и субъект на территории базы создают у клиента ощущение собственной значимости и достоинства и могут только повысить настроение гостя. Он чувствует уважительное отношение к себе.

Внешний вид персонала: фирменная одежда, дифференцированная по службам; служебные значки.

Размещение

Двухместное размещение в двухкомнатных и однокомнатных номе­рах. Номера люкс отличаются от обычного номера комплектацией (внут­ренним оснащением), видом из окна и предназначен для состоятельных клиентов. Двухкомнатный номер имеет гостиную и спальную комнату.

Двухместные однокомнатные номера предназначаются для друго­го класса клиентов: людей, более молодого возраста, с меньшим уров­нем доходов и требований.

Питание

Основная точка питания — ресторан, который может обеспечить отдыхающих трехразовым питанием.

Дополнительные точки питания: бары, кафе, работающие и после закрытия ресторана, в ночное время.

Услуги

Проведение тематических мероприятий: детские праздники, то­варищеские матчи и соревнования, свадьбы, банкеты, традиционные праздники с участием всех желающих, шоу-программы.

Водные (водные мотоциклы, водные лыжи, катамараны, бананы, вышки, «тарзанки») и наземные аттракционы (детская горка, зимний городок); купание (включая кабины для переодевания); азартные игры; бильярд; небольшой кинозал, оборудованный системой домашнего кинотеатра.

Освещенные лыжные трассы, стадион, теннисный корт, столы для пинг-понга, стенка для скалолазания, поле для мини-гольфа, тир.

Лечебно-профилактические процедуры: массаж, солярий, спортив­но-оздоровительный центр с тренажерным залом, бассейн, сауна, рус­ская баня.

Бытовые услуги: прачечная, сушильная комната, предоставление утюга, гладильной доски, утренняя побудка (по просьбе).

Бизнес-услуги: телефонная связь, компьютер, телефакс, копиро­вальный аппарат.

Торговые точки: выносная торговля продуктами питания, сред­ствами личной гигиены, лекарствами, товарами первой необходимости на отдыхе, купальными принадлежностями, спортинвентарем и т. д.

Безопасность

Территория базы хорошо охраняется. Сейф для хранения ценно­стей гостей — на регистрации. Хранение багажа. Спасатели. Медицин­ский кабинет.

Сервис

Персонал приветлив и любезен, готов в любую минуту помочь го­стю решить возникающие на базе проблемы. Обслуживающий персонал руководствуется основным правилом «Клиент всегда прав». Каждый работник базы профессионально исполняет свои обязанности, знает все вопросы своей компетенции и вопросы так называемой «общей компе­тенции». В случае, если гость обращается к работнику с вопросом, не относящимся к его прямой компетенции, работник обязан помочь гостю решить возникшие проблемы.

Обслуживание при регистрации гостя быстрое и удобное для клиента.

Вся технология обслуживания построена таким образом, что у кли­ента не может возникнуть неудобств.

Знание иностранных языков: свободное владение персоналом од­ним из иностранных языков.

Поиск по сайту: