Расчет экономической эффективности формирования и реализации услуги

Теперь, когда мы знаем себестоимость услуги и примерные рыноч­ные цены, можно рассчитать эффективность производства услуги. Основные показатели, которые должны быть приведены в данном под­разделе, — это:

—рентабельность производства единицы услуги;

— прибыль с продажи одной услуги;

—доля налогов в единице услуги.

Для того, чтобы рассчитать вышеуказанные показатели, необхо­димо знать все операционные расходы по производству и реализации единицы туруслуги и ее рыночную стоимость.

Как было сказано в разделе «Комплектующие туруслуги», за­траты делятся на переменные (производственные) и постоянные (адми­нистративно-хозяйственные). Переменные затраты рассчитываются на единицу услуги и увеличиваются пропорционально увеличению объема производства, постоянные рассчитываются как общие затраты на дея­тельность предприятия в определенный расчетный период времени (ме­сяц, квартал). Однако для расчета себестоимости производства единицы услуги нужно постоянные затраты также привести к удельным расходам на единицу. Для этого необходимо постоянные ежемесячные затраты по­делить на среднее количество продаваемых за месяц туров.

Таким путем удобно двигаться в случае, если мы имеем дело с од­ной услугой, но если турфирма имеет много турпродуктов, а гостиница разные расценки на разные номера, то удобнее рассчитывать экономи­ческую эффективность в обратном порядке, то есть не сводить все рас­ходы к расчету на единицу, а рассчитать средние общие расходы (пере­менные и постоянные) за период (например, за месяц) и общий доход от продажи услуг за тот же период.

Приведем пример расчета дохода от продажи туров туристской фирмой (табл. 3.4).

Все общие показатели, включая доходы, расходы и налоги, удоб­но разместить в одной таблице расчета экономической эффективности производства услуги (табл. 3.5).

Стратегия

Теперь мы находимся на том этапе, когда уже имеется полное пред­ставление о том, какие характеристики и параметры будет иметь услу­га, кто будет ее покупать, сколько существует таких потребителей, знаем технологию производства услуги и ее себестоимость. Теперь не­обходимо понять, каким образом услуга дойдет до потребителя, то есть какова стратегия выведения ее на рынок и стратегия поддержания про­даж. В разделе «Стратегия» читатель должен найти ответ на следую­щие вопросы:

— Какие характеристики туруслуги будут позиционироваться на рынке подобных туруслуг, какой она будет иметь имидж, в чем будет отличие предлагаемой услуги от услуг других компаний?

— Сколько будет стоить продаваемая услуга и какова будет цено­вая политика?

— Какие методы рекламы будут использованы для донесения
информации об услуге до потребителя?

— Каким образом услуга будет продаваться потребителю, то есть какая будет выбрана сбытовая политика?

— Также в данном разделе рекомендуется отразить план выведе­ния-услуги на рынок в первый раз.

— При составлении раздела «Стратегия» рекомендуется основы­ваться на кривой жизненного цикла услуги с составлением плана тре­буемых мероприятий для каждого его этапа. Также необходимо дать объяснение, как будет осуществляться политика диверсификации услу­ги в момент наступления спада интереса к ней.

Поиск по сайту: