Мои Конспекты
Главная | Обратная связь

...

Автомобили
Астрономия
Биология
География
Дом и сад
Другие языки
Другое
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Металлургия
Механика
Образование
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Туризм
Физика
Философия
Финансы
Химия
Черчение
Экология
Экономика
Электроника

Программное обеспечение для работы такси.





Помощь в ✍️ написании работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Программный комплекс «2Т-Такси» для служб такси поможет избежать потери клиентов и заказов вследствие перегрузки диспетчерской службы, привлечь большее количество клиентов за счёт механизма скидок и бонусных поездок, удобства ввода данных и работы с системой. Функции Контакт-центра обеспечат эффективную работу операторов, диспетчеров и своих водителей такси.

 

Использование программного комплекса «2Т-Такси» совместно с Контакт-центром позволит организовать работу диспетчеров, оптимизировать процесс занесения информации в базу данных, автоматизировать связь с водителями и отзвоны клиентам о поданной машине. Единый Контакт-центр не просто будет обрабатывать заявки клиентов. Он предоставит компании возможность получать и анализировать самую разнообразную информацию, управлять ее потоками. Программа для такси «2Т-Такси» – мощный программно-аппаратный комплекс для создания и организации диспетчерской такси, способный одновременно поддерживать работу до 20000 автомобилей, позволяющий автоматизировать диспетчерскую и полностью отказаться от использования рации для такси.

Работа водителей ведется с использованием специального программного обеспечения такси gps gprs (Java-приложение), устанавливаемого на обыкновенный сотовый телефон или коммуникатор. При этом затраты на связь не превосходят 100 руб. в месяц на одного водителя.

Такси диспетчерская «2Т-Такси» позволяет решить задачи комплексной автоматизации такси и модернизации службы такси, контроля и измерения работы операторов, привлечения новых и удержания существующих клиентов, снижения расходов и повышения качества обслуживания клиентов, сокращения затрат на содержание такси диспетчерской. Программа для такси позволяет организовать предоставление аутсорсинговых услуг, в том числе для других служб такси.

 

Небезынтересно знать, что организация автоматизированной диспетчерской такси на базе программы такси:

Сведет к нулю ошибки при внесении данных о номерах телефонов клиентов.

Уменьшит время приема заявки на 40%.

Уменьшит время на ручной отзвон клиентам и водителям на 95%.

Уменьшит время на передачу заказов водителя на 98%.

Автоматическое распределение заказов по стоянкам уменьшает время подачи такси клиенту на 15%.

Использование GPRS-сервиса позволяет сократить штат такси диспетчерской в 3 раза.

 

Для организации работы диспетчера такси достаточно иметь стандартный компьютер и гарнитуру с микрофоном.

В call-центр такси вызов принимается по любому каналу связи:

С городских телефонных линий.

С сотовых телефонов.

С Интернет сайта.

По SMS.

По e-mail.

По ICQ.

 

Все вызовы поступают в call-центр такси, где распределяются по очередям для обработки диспетчерами такси. В промежуток времени между поступлением вызова и ответом диспетчера возможно автоматическое информирование клиентов о рекламных акциях, проигрывание музыкальных файлов или сообщения о времени ожидания ответа диспетчера.

 

Вызов поступает к диспетчеру такси. У диспетчера на экране монитора открывается автоматически созданная карточка заказа с уже заполненным номером телефона. В случае если владелец телефонного номера ранее обращался в службу такси, в форме заказа будут заполнены все поля с информацией о последних поездках клиента.

 

Диспетчер отвечает на вызов нажатием мышкой на соответствующую кнопку. Общение с клиентом идет через гарнитуру, что позволяет упростить и удешевить работу диспетчера за счет использования только компьютера с программой для такси.

 

 

Доверь свою работу ✍️ кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой



Поиск по сайту:







©2015-2020 mykonspekts.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.