Мои Конспекты
Главная | Обратная связь

...

Автомобили
Астрономия
Биология
География
Дом и сад
Другие языки
Другое
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Металлургия
Механика
Образование
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Туризм
Физика
Философия
Финансы
Химия
Черчение
Экология
Экономика
Электроника

При работе с входящим потоком клиентов офиса продаж, ранее не заключавшим договор КАСКО





Помощь в ✍️ написании работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Расчет стоимости полиса КАСКО МОП производит каждому страхователю с ТС до 7 лет. Расчет производится без согласия клиента на расчет полиса и до подписания клиентом пакета документов по ОСАГО.

 

Клиенту предлагается заключить договор КАСКО, экономя при этом до 32% страховой премии. Экономия складывается из трех составляющих.

1. Снижение базового тарифа от ___% до ____% за безубыточное страхование по ОСАГО в Росгосстрахе (коэффициент К6 Тарифного руководства по продуктуРОСГОССТРАХ АВТО «ЗАЩИТА»).

2. Снижение базового тарифа на ____% за счет применения динамической франшизы (коэффициент К4 Тарифного руководства по продуктуРОСГОССТРАХ АВТО «ЗАЩИТА»).

3. Снижение базового тарифа на ____% при заполнении скоринговой анкеты (коэффициент Кс Тарифного руководства по продуктуРОСГОССТРАХ АВТО «ЗАЩИТА»).

 

ЭТАПЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ:

 

1. МОП оформляет документы по ОСАГО, ТО и др. добровольным видам, но не отдает на подпись клиенту

2. МОП производит расчет стоимости полиса КАСКО по самому дешевому и самому дорогому вариантам страхования .

3. МОП делает предложение по КАСКО клиенту.

 

Варианты предложения:

«Волшебные фразы»:

1. «Оформив полис ОСАГО вы застраховали другие машины, Ваша не застрахована. Сейчас у нас в Росгосстрахе отличные цены на каско!.. Я произвела расчет полиса КАСКО именно для Вас и Вашего ТС! КАСКО – это спокойствие и защита Вашего автомобиля от всех возможных рисков...».

2. «Вы наш безубыточный клиент по ОСАГО на протяжении нескольких лет – специально для Вас Росгосстрах проводит акцию «Щедрое КАСКО». У Вас есть уникальная возможность застраховать свой автомобиль по КАСКО со скидкой до 32%! Специально для ВАС я подготовила предложение для защиты Вашего автомобиля от Угона, Ущерба, стихийных бедствий и противоправных действий третьих лиц».

Ваши варианты волшебных фраз:_____________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

4. если клиент не согласен МОП проговаривает фразу

«Вы подумайте над нашим предложением, поскольку время любой акции ограничено и скидки скоро закончатся, я Вам перезвоню через 2 дня, возможно у Вас появятся какие - либо вопросы или желание оформить договор».

5. МОП и клиент подписывают документы по ОСАГО и т.д.

6. МОП фиксирует результат предложения в форме еженедельного отчета по КАСКО

7. Через 2 дня МОП делает контрольный звонок клиенту.

 

 

Не забывайте про возможность льготной пролонгации договоров КАСКО: - упрощенный расчет страховой премии по договору страхования, заключаемому на очередной срок.

 

В том случае, если стоимость полиса на новый срок страхования выходит больше, чем в прошлом году, то при соблюдении указанных ниже условий есть возможность заключить договор КАСКО со страховой премией ниже прошлого года:

§ Предыдущий срок страхования составлял ________________ года.

§ При возобновлении договора страхования не изменяются:

а) ____________________ по сравнению со списком, действовавшим на дату возобновления;

б) условия страхования (срок страхования, условия рассрочки, вариант, франшиза, способ выплаты страхового возмещения, территория покрытия, особые условия, предусмотренные договором;

в) в прошлом году не применялась скидка за счет _______________________;

г) стоимость транспортного средства по возобновленному договору страхования не может быть выше прошлогодней стоимости, уменьшенной на __%.

При «льготной пролонгации» применяется значение коэффициента К5=_____ к величине страховой премии, установленной в предыдущем договоре страхования. Размер премии по предыдущему договору страхования подтверждается информацией из базы данных.

 

Важно! При этом никакие другие понижающие коэффициенты не применяются.

При контакте с клиентом с целью возобновления договора ОСАГО обратите внимание клиента на возможность заключить договор КАСКО на выгодных условиях.

Аргументы в пользу динамической франшизы на стадии заключения договора страхования КАСКО.

 

«В среднем по России, из 100 клиентов, застрахованных по Каско, у 55 происходит не более одного страхового случая. Многие водители ездят без аварий на протяжении нескольких лет, и Вы в числе именно таких - аккуратных водителей. Динамическая франшиза создана специально для Вас.»

«Применение динамической франшизы позволяет снизить расходы на страхование КАСКО без потери качества сервиса. При ДТП, Хищении и случаях противоправных действий третьих лиц Вы получите полное возмещение по первому страховому случаю. По второму, что в Вашем случае маловероятно, мы возьмем на себя возмещение за вычетом 5% от страховой суммы, и даже по третьему мы также возместим ущерб за вычетом 10%. При этом Вам будет доступен полный сервис дополнительных услуг (консультации специалистов Контакт-центра, эвакуация и т.д.).»

 

Какие выгоды получает клиент?

 

· Существенную экономию денег – для целевой аудитории до 32% (с применением К4, К6, Кс)!

· Наличие полного страхового покрытия по первому и вероятнее всего единственному страховому случаю.

· Нет необходимости производить доплату страховой премии для урегулирования первого страхового случая (скрытая франшиза – если программа Эконом).

Пример.

Страхователь в течение 2 лет является безубыточным клиентом Росгосстраха по ОСАГО. Годовая сумма премии по стандартному договору составит 50 000 р. Премия для автомобиля, застрахованного в рамках программы активизации (с применением К4, К6, Кс) со скидкой 32 %, составит 75% (38 000 р.).

За период действия полиса произошел страховой случай на сумму 42 000 р.

Таким образом, клиент сэкономил 12 000 руб. (50 000 – 38 000) и при этом получил выплату в полном объеме на сумму 42 000 руб.

Доверь свою работу ✍️ кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой



Поиск по сайту:







©2015-2020 mykonspekts.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.