Мои Конспекты
Главная | Обратная связь

...

Автомобили
Астрономия
Биология
География
Дом и сад
Другие языки
Другое
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Металлургия
Механика
Образование
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Туризм
Физика
Философия
Финансы
Химия
Черчение
Экология
Экономика
Электроника

ПОКРАЩЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ У МІСЬКИХ ВІДДІЛЕННЯ ПОШТОВОГО ЗВ’ЯЗКУ



Помощь в ✍️ написании работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта»), завжди орієнтувала свою діяльність на забезпечення потреб користувачів послугами зв’язку та на підвищення якості обслуговування наших споживачів.

На сьогоднішній день спектр послуг, які надає Укрпошта, налічує понад 50 видів. Крім того, національний оператор поштового зв’язку активно впроваджує нові послуги та сервіси. Зокрема, з червня Укрпоштою розпочато впровадження нової послуги "Прискорена пошта".Крім того, прискорено доставку товарів e-commerce з Китаю. Е-пакети – посилки з товарами електронної комерції (до 2 кг), придбаними на китайських торгових майданчиках "AliExpress", "Taobao", "Tmall" та китайському підрозділі "eBay" надходитимуть до українських споживачів тепер за 7-10 днів з моменту замовлення.
Клієнт – це той, заради кого працює Укрпошта. І це без перебільшення стосується кожного споживача послуг національного оператора поштового зв’язку. Адже без наших клієнтів діяльність підприємства втратить будь-який сенс.

Кожного споживача українські поштовики завжди раді бачити серед постійних клієнтів Укрпошти, і щодня багатотисячний колектив українських поштовиків працює для вас.

УДППЗ «Укрпошта» як і любе інше підприємство стикається з труднощами, подолання яких забезпечує покращення рівня розвитку підприємства, залучення нових споживачів, що в свою чергу призведе до росту прибутку

Впровадження нових послуг та сервісів у рамках моєї магістерської роботи. А надалі може і в життя.

- Впровадження єдиного бланка для надання поштових послуг, Це дасть змогу спростити кількість заповнення документації клієнтом, та збільшить швидкість його обслуговування.

- Оптимізація програмного забезпечення робочого місця оператора, шляхом об’єднання програм оператора в одну програму з однією робочою касою. Планується об’єднання програми АРМ ВЗ, із програмою для роботи з грошовими переказами АРМ ПРИЙМАННЯ та ПЕРЕДАЧА ЕЛЕКТРОННИХ ПЕРЕКАЗІВ. Ця зміна значно спростить роботу оператора та прискорить обробку вхідних та вихідних електронних переказів, рівно у два рази. Так, як на даний час вхідні електронні перекази приймаються і друкуються у програмі АРМ ППЕП, а обробляються та готуються до виплати та виплачуються в АРМ ВЗ. Останній етап це проведення виплаченого переказу у програмі АРМ ППЕП. Отже оператор зв’язку виконує чотири операції лише з одним переказом, причому усі операції дублюються, це дуже великі затрати часу. Планується оптимізація до 2-х операцій, приймання та виплата.

- Заміна зчитувачів штрих кодів на більш новітні, із більшою швидкістю роботи та з стаціонарним встановленням, також з можливістю бездротового використання зчитувача. Ця заміна значно підвищить швидкість приймання оператором та видача, кореспонденції, посилок. Процесс приймання пошти, тобто регістрація кореспонденції в системі АРМ ВЗ займає в близько 2 годин в день, це досить довго. Якщо додати на робоче місце оператора бездротовий зчитувач ШКІ. Оператор при регістрації пошти не буде підносити всю кориспонденцію до ПК, а швидко просканує всі ШКІ вхідної пошти та збереже їх у системі АРМ ВЗ. Це дасть змогу одразу після приїзду пошти видавати кориспонденцію адресатам.

- Впровадження нових розрахунків заробітної плати для працівників відділення у відсотковому співвідношенні від показників виконаної роботи. Це дасть велику ціль, та зацікавленість працівників відділення у швидкості, якості та кількості обслуговуваних клієнтів. Так як поміж робітників впз ходить такий вислів «Так як платять так і працюємо».

- Впровадження обов’язкових смс повідомлень клієнтів, це покращить швидкість доставки, та оповіщення клієнтів, про надходження ПВ.

- Впровадження страхування посилок, листів.

- Додати безготівковій розрахунок, за допомогою банківських карток.

- Вровадження надання послуг через інтернет. Клієнт реєструється на сайті, та створює свою особисту сторінку, вводить свої данні, адресу. Це дасть можливість клієнту самостійно друкувати бланки на посилку, розраховувати її вартість та розраховуватись через інтернет, потім прийти у ВПЗ, де приймуть посилку, та направлять до адресата.

Одже після деяких змін у віділенні зв’язку планується збільшення клієнтів, покращення надання послуг, та значне збільшення доходів.

Доверь свою работу ✍️ кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой



Поиск по сайту:







©2015-2020 mykonspekts.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.