Мои Конспекты
Главная | Обратная связь


Автомобили
Астрономия
Биология
География
Дом и сад
Другие языки
Другое
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Металлургия
Механика
Образование
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Туризм
Физика
Философия
Финансы
Химия
Черчение
Экология
Экономика
Электроника

CTI link



Отдельным случаем компьютерной телефонии является управление мини-АТС ком­пьютером через так называемый CTI link (рис. 1.28). Традиционно для этого исполь­зу­ется кабель RS‑232, подключаемый к последовательному порту компьютера, на кото­ром исполняется управляющая программа. В последнее время некоторые производи­тели пе­реходят на прямое подключение к локальной сети Ethernet, а также есть случаи ис­поль­зования USB.

Рис. 1.28.Подключение мини-АТС к внешнему компьютеру через CTI link

Существует международный стандарт для передачи управляющих команд по CTI link, который называется CSTA (Computer Supported Telephony Application), предло­женный организацией European Computer Manufacturers Association (ECMA). Тем не ме­нее, некоторые производители АТС используют свои протоколы, например, фирма Nortel – Meridian Link Protocol.

Как правило, пропускной способности CTI link хватает только на передачу инфор­мации о звонках и команд по управлению этими звонками, но не достаточно для досту­па к звуковым данным внутри звонков.

Обычно с помощью CTI link осуществляют управление звонками с компьютеров абонентов мини-АТС («клиент-серверная телефония»). На компьютерах абонентов за­пускается специальная программа, которая через локальную компьютерную сеть взаи­модействует с сервером, к которому подключён CTI link. В результате каждый пользо­ватель может, например, набирать номера, используя электронные адресные книги (как будто на каждой внутренней линии мини-АТС имеется по модему), а также визуально управлять звонками через интуитивно понятный графический интерфейс (рис. 1.29):

Рис. 1.29.Клиент-серверное использование CTI link

Этот подход позволяет расширять базовые возможности мини-АТС, вводя «интел­лектуальную» маршрутизацию звонков, запись информации обо всех звонках в компью­терную базу данных и так далее.

Возможен вариант совместного использования CTI link и CTI-плат (рис. 1.30).

Рис. 1.30.Совместное использование CTI link и CTI-плат