Мои Конспекты
Главная | Обратная связь

...

Автомобили
Астрономия
Биология
География
Дом и сад
Другие языки
Другое
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Металлургия
Механика
Образование
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Туризм
Физика
Философия
Финансы
Химия
Черчение
Экология
Экономика
Электроника

Виды, причины и последствия конфликтов





Помощь в ✍️ написании работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Виды коммуникаций и преграды для передаваемой информации

Под коммуникацией понимают обмен информацией между двумя I и более людьми. Поэтому коммуникации называют связующими процессами. Эффективным менеджером является тот управленец, который из общего потока коммуникации умеет быстро отбирать информацию, полезную для процесса управления.

Выделяются четыре базовых элемента коммуникации: отправитель информации; сообщение — содержание информации; канал передачи информации; получатель — адресат информации.

В процессе передачи информации от отправителя к получателю сообщение может быть искажено или даже полностью утрачено.

Виды коммуникаций:

-организационные (внешние; внутренние)

-формальные ( вертикальная: восходящие, нисходящие ; горозонтальная )

-не формальные (межличностные)

Виды, причины и последствия конфликтов

Различают четыре типа конфликтов:

· внутриличностный конфликт — конфликт, который является следствием расхождения между требованиями долга и совести, между производственными требованиями и личностными потребностями, и т. п.;

· межличностный конфликт — распространенный тип конфликта на производстве. Суть его в отстаивании интересов подразделения при распределении ресурсов (трудовых, финансовых, материальных) перед руководством. Такой конфликт еще называют вертикальным. Межличностный конфликт проявляет себя при столкновении личностей по различным поводам — несовпадение точек зрения, разные характеры, убеждения и т. д.;

· конфликт между группой и личностью — конфликт, который возникает, когда групповые нормы поведения, ценности расходятся с таковыми у отдельных членов группы, если они их не принимают;

· межгрупповой конфликт — конфликт, который может возникнуть внутри подразделения между неформальными группами или между двумя структурными подразделениями организации. Различают также скрытый и открытый конфликт, естественный и искусственный

Причины:

-· несогласованность и противоречивость целей и задач отдельных подразделений и работников

-· ограниченность ресурсов (для процесса распределения ресурсов характерно возникновение конфликтов);

· недостаточный уровень профессиональной подготовки исполнителя;

· необоснованное порицание или похвала «любимчиков»;

· различия в манере поведения и жизненном опыте;

· неопределенность перспектив роста, повышения зарплаты;

· плохие условия работы

Последствия конфликта могут быть функциональными (позитивными, полезными для организации, отдельного трудового коллектива, работника) и дисфункциональными — негативными и даже разрушительными (падает производительность труда, нарушаются устоявшиеся деловые связи, снижается личная удовлетворенность работой, и т. д.).

 

Доверь свою работу ✍️ кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой



Поиск по сайту:







©2015-2020 mykonspekts.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.