СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 13

30 октября недавно принятый на работу заместитель заведующего аптекой во время отсутствия заведующего (по причине совещания у вышестоящего руководства) самостоятельно сформировал товарный отчёт по аптеке за текущий месяц и произвел необходимый расчёт планируемых основных экономических показателей на следующий год. Сводный товарный отчет в аптечной организации формируется на последнее число каждого месяца. После того, как отчет был сформирован, поступил новый товар, который заместитель принял и поставил на учет этим же числом (30 октября). После возвращения с совещания заведующий высказал ряд замечаний своему заместителю по поводу выполненной им работы.

1) Перечислите замечания, которые мог высказать заведующий своему заместителю.

2) В чем заключается процесс прогнозирования (планирования) основных экономических показателей в аптечной организации? Перечислите его основные стадии. Какие планы выделяют по длительности планового периода?

3) Что относится к основным экономическим показателям? Представьте схему формирования прибыли аптеки. Дайте определение каждому из показателей.

4) Какие факторы оказывают влияние на объём розничной реализации?

5) В чем заключается анализ издержек обращения? Какие методические подходы к их планированию выделяют?

6) По какой форме первичной учётной документации оформляется товарный отчёт? Поясните, какая информация должна быть указана в данном документе.

7) Как в товарном отчете отражается деятельность аптеки по изготовлению лекарственных средств и отпуску по льготным рецептам?

8) По каким показателям осуществляется процесс приёмки товара в аптеке? Что входит в необходимый состав пакета документов, проверяемого при приёмке товаров? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

9) Перечислите для каждого вида фармацевтических товаров документы, подтверждающие их качество.

10) Что такое субординация? Какие виды коммуникации были нарушены в данном примере?

11) Поясните с точки зрения различных теорий мотивации степень мотивированности заместителя заведующего аптекой.

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 14

В аптеку принят на работу молодой специалист, только что закончивший обучение. В первый рабочий день он был поставлен работать в одиночестве за первый стол. За это время он сделал следующее: отпустил посетителю с продуктивным кашлем Синекод в каплях, снабдив его дополнительно Аугментином в таблетках; посетителю с одним рецептом на Трамадол и Беталок ЗОК в таблетках отпустил оба препарата, оставив рецепт в аптеке; только что поступившую в продажу упаковку Редуксина выложил на витрину вместе с Турбослимом; перекись водорода поставил рядом с йодом и бриллиантовым зеленым; пробил 10 упаковок Терафлю вместо 1/10 упаковки (1 пакета), и взял деньги с посетителя как за 1 пакет, в результате чего в кассе возникла недостача. В конце рабочего дня заведующий аптекой в присутствии всех работниках аптеки отчитал молодого специалиста за допущенные ошибки.

1) Какие ошибки допустил молодой специалист? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

2) Какие ошибки допустил заведующий аптекой?

3) Как осуществляется профессиональный подбор фармацевтических кадров? Какие требования предъявляются к фармацевтическим специалистам?

4) Что такое адаптация персонала? Каковы её формы, виды и стадии?

5) Что такое социально-психологический климат (СПК) коллектива? Перечислите факторы, определяющие СПК коллектива.

6) Какие стили руководства существуют? Их признаки, достоинства и недостатки. Какого стиля руководства придерживается заведующий данной аптекой?

7) Кто в данной ситуации обязан возместить недостачу наличных средств в кассе? Возможно ли этого избежать? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

8) Какие документы по работе с ККТ (контрольно-кассовая техника) должна оформлять аптечная организация. Кто и в какой последовательности это осуществляет?

9) Перечислите основные принципы и правила хранения фармацевтических товаров в аптечной организации. Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

10) Как осуществляется фармацевтическая экспертиза рецепта?

11) Какие формы рецептурных бланков существуют и каковы правила их заполнения? Ответ аргументируйте соответствующей нормативной документацией.

Поиск по сайту: